Términos del servicio
TÉRMINOS DE USO Y CONFIDENCIALIDAD DEL SITIO WEB DE DORATO JOYAS
Este sitio web y su contenido son de propiedad exclusiva de Dorato Joyas - DORATO S.A.S.
Dorato Joyas solicita al visitante y/o usuario de nuestro sitio web que lea detalladamente estos términos de uso y confidencialidad, antes de iniciar su navegación, exploración o uso.
Dorato Joyas a través de estos términos de uso y confidencialidad procura salvaguardar la privacidad, integridad y seguridad de la información personal del usuario o visitante dando a conocer las reglas, derechos y obligaciones que adquieren los usuarios que hagan uso de este sitio web.
La prestación del servicio del sitio web de Dorato Joyas, como el acceso a la información de los productos, la utilización de nuestros canales de comunicación, las solicitudes y utilización de nuestro formulario de contacto, las peticiones, quejas y reclamos que se realicen a través de ésta, son de carácter libre y gratuito para los usuarios y/o visitantes y son una forma de garantizar el cumplimiento del principio de gratuidad y acceso a la información.
Privacidad y Condiciones de Uso de www.doratojoyas.com y www.doratojoyas.co
TÉRMINOS DE USO Y PAGOS EN LÍNEA
Todos los pagos y transferencias utilizando la pasarela de pagos están sujetos a verificación, nos reservamos el derecho de ajustar, reversar o rechazar cualquier compra si se detectan transacciones sospechosas, intentos de fraude o errores en precios publicados en esta tienda en línea por fallos en la tecnología, humanos o de cualquier otra índole.
Opciones de pago disponibles:
Transferencias bancarias
Pago contra entrega (Aplican condiciones especiales)
USDT (Solo por Red TRC 20)
Pagos en línea por PSE, ePayco, PayU con tarjetas de crédito y tarjetas débito y pagos en efectivo en tiendas aliadas.
DORATO JOYAS no almacena, no captura datos privados del usuario de carácter financieros de las transacciones, contamos con el servicio de ePayco y de PayU, que son plataformas certificadas que garantizan la seguridad de las transacciones en línea, con software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1).
LOS PAGOS EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA CON EPAYCO O PAYU SON SEGUROS Y CONFIABLES.
PAGOS POR PSE
La pasarela de pagos EPAYCO lo comunicará con su banco a través de ACH, en este momento, utilizará los protocolos de seguridad de su propio banco quien valida toda la transacción.
Si tu pago es realizado por EPAYCO, la única persona que podrá recoger o solicitar el pedido será el titular de la tarjeta débito o crédito con la cual pagaron y para recoger el pedido deberá presentar cédula original y fotocopia de la cédula para reclamar en nuestra sede presencial o para hacer uso del servicio de envío a domicilio en Cali o envío nacional.
PAGOS CON TARJETAS DE CRÉDITO
Tenemos un control muy estricto para prevención de fraude, si compras con tarjeta de crédito, el titular de la tarjeta de crédito debe ser el mismo titular de la compra y el mismo en los datos de envío, bajo ninguna circunstancia se enviará a una persona diferente al titular del medio de pago.
Si esta condición no se puede cumplir, se reversará o rechazará tu pago sin excepción alguna.
Los pedidos pagados con tarjetas de crédito no tienen entrega inmediata:
Todos los pedidos pagados con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago sin excepciones, tendrán un tiempo entre 1 a 2 días hábiles en confirmarse luego de haberse procesado el pago, solo luego de este tiempo podrán ser enviados o recogidos en nuestras sedes según la disponibilidad.
VERIFICACIÓN EXTRA DE SEGURIDAD PARA PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO
Este proceso de verificación extra es obligatorio para pagos con tarjeta de crédito o tarjeta debito utilizando la pasarela de pagos EPAYCO o PAYU, si no estás de acuerdo con esta extra verificación puedes utilizar otro método de pago, como pago en efectivo, transferencia bancaria, USDT, pagos por PSE, entre otros, si ya pagaste con tarjeta de crédito y no aceptas este proceso de verificación, podemos reversar o rechazar el pago.
La verificación se realizará por WhatsApp
1. Se solicita foto por el lado frontal del documento de identidad donde se vea nombre completo y número.
2.Fotografía de la tarjeta de crédito utilizada donde se vean los últimos 4 números y tu nombre completo, podrás cubrir los primeros 12 números, la fecha y el código de seguridad.
En ningún caso nuestros funcionarios te solicitarán fotografía o código de seguridad.
Este proceso es obligatorio y de rutina para garantizar la legitimidad y seguridad de la transacción, si no estás de acuerdo, podrás utilizar otros métodos de pago.
Si la compra es cancelada o reversada, Dorato Joyas sólo será responsable de la generación de la orden de devolución. El proceso de devolución del dinero quedará sujeto a las políticas de devolución del proveedor de pagos EPAYCO o PAYU y serán de manejo exclusivo de esta plataforma y de tu banco emisor de la tarjeta de crédito, el tiempo que tarde en acreditarse el saldo a tu favor dependerá de la plataforma y de tu banco.
Si pagaste con tarjeta de crédito el monto aparecerá en tu próximo extracto y si pagaste con tarjeta débito el monto aparecerá en tus movimientos.
RECUERDA LA PERSONA QUE PAGA CON TARJETA DE CRÉDITO POR NUESTRA TIENDA ONLINE DEBE SER LA MISMA QUE RECOGE EL PEDIDO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA O EXCUSA SE LE ENTREGARÁ A UN TERCERO, NI SE ACEPTAN EXCUSAS MÉDICA DE NINGUNA CLASE.
LOS PAGOS CONTRA ENTREGA TIENE UN TOPE Y COSTO ADICIONAL
Si haces el pago contra entrega en nuestra oficina o sede principal, no hay un límite transaccional, esta deberá programarse con cita previa.
Los pagos contraentrega a domicilio tienen un sistema de recaudo que tienen un costo adicional, el monto mínimo es de $400.000 y el monto máximo es de $1.000.000
El costo adicional del sistema de recaudo será de $50.000.
RECOGIDA EN NUESTRA SEDE PRINCIPAL O OFICINA
Si pagaste por nuestra tienda en línea utilizando la plataforma de EPAYCO, el producto o joya solo podrá ser entregado al titular de la compra y deberá presentar su documento de identidad original, el mismo registrado en la compra en línea.
ENTREGA A UN TERCERO
Si deseas que un tercero recoja tu pedido deberás enviar una autorización por escrito y firmada con el nombre completo y el número de documento de identidad, el tercero deberá presentar su documento de identidad original al momento de recoger el pedido en nuestra oficina o sede principal. ESTA CONDICIÓN NO APLICA PARA PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO POR EPAYCO.
ACUERDO LEGAL ENTRE USUARIOS DE WWW.DORATOJOYAS.COM Y DORATO JOYAS
La utilización de este sitio web y su contenido, constituyen un acuerdo legal entre quienes ingresen a este sitio web y Dorato Joyas, al acceder, navegar o usar este sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido, acepta y se obliga a cumplir con estos términos, además de todas las leyes y reglamentos aplicables; en caso de no aceptar los términos y condiciones, le rogamos abstenerse de utilizar el sitio web.
Los vínculos o links (link) con otros sitios web de otras empresas, entidades o programas, se establecen para facilitar la navegación y consulta, no implica la existencia de relaciones entre Dorato Joyas y los propietarios de otros sitios o páginas web vinculadas, ni la aceptación o aprobación por parte de Dorato Joyas de sus contenidos o servicios. Dorato Joyas no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web vinculadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.
Se advierte que el incumplimiento de los términos o condiciones aquí contenidos, puede constituir una violación de las leyes colombianas con las consecuencias y sanciones que las mismas impongan. La autorización concedida para utilizar este sitio web se entenderá automáticamente terminada en caso de infringir cualquiera de estos términos y condiciones, caso en el cual el usuario infractor estará obligado a destruir inmediatamente cualquier material o información del sitio web que haya obtenido o impreso, sin perjuicio de las acciones judiciales que pueda instaurar Dorato Joyas por tal incumplimiento.
Dorato Joyas podrá, sin previo aviso, en cualquier momento revisar y actualizar estos términos de uso y cualquier otra información contenida en el sitio web; también podrá realizar mejoras o cambios en los contenidos y servicios puestos a disposición en este sitio web.
Condiciones de Uso
Se encuentra sujeta a confidencialidad y protección de datos toda información personal que el usuario ingresa libre y voluntariamente al sitio web de Dorato Joyas, así como aquella que ingrese en cumplimiento de un pago o proceso de compra, el usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por Dorato Joyas - Dorato S.A.S. para efectos de surtir determinados procesos en cumplimiento de sus funciones. El usuario de conformidad con las normas establecidas, podrá corregir o actualizar esta información en cualquier momento.
Dorato Joyas podrá compartir información personal con empresas de logística y transporte cuando el usuario solicite y compre un producto, en este caso Dorato Joyas podrá suministrar a la empresa de logística y transporte el nombre, el número de contacto, el número de identificación personal y la dirección completa para poder hacerle el envío del producto comprado, Dorato Joyas no compartirá ni revelará la información confidencial del usuario con terceros, excepto cuando se tenga la autorización expresa del usuario titular de la misma o cuando ha sido requerida por orden judicial o administrativa en los términos definidos por la ley.
Adicionalmente, Dorato Joyas realizará el tratamiento y uso de los datos recibidos en cumplimiento con alguna entidad del estado en materia tributaria o aduanera y las demás normas que los modifiquen, adicionen, sustituyan o complementen sin requerir autorización expresa del usuario.
Responsabilidad por la información contenida
Dorato Joyas procura que la información publicada en su sitio web mantenga altos estándares de calidad; sin embargo, no asume responsabilidad alguna desde el punto de vista legal o de cualquier otra índole, por la integridad, veracidad, exactitud, oportunidad, actualización, conveniencia, contenido y/o uso que se le dé a la información y a los documentos que se presentan en la misma.
La información proporcionada por el usuario al registrarse en el sitio web de Dorato Joyas está resguardada tecnológicamente. El usuario es el único responsable de mantener su palabra clave o password y la información de su cuenta. Para disminuir los riesgos, Dorato Joyas recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o si utiliza una computadora en un lugar público que preste servicios de acceso a internet.
Para el caso del manejo de información que incluya datos personales, DORATO JOYAS dá estricto cumplimiento a las disposiciones constitucionales y legales sobre la protección del derecho fundamental de habeas data, en particular lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política y la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la reglamenten, modifiquen o deroguen.
Dorato Joyas se compromete a adoptar los niveles de seguridad de protección de los datos personales, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado. Si bien nuestro sitio web www.doratojoyas.com posee un sistema de protección tecnológico, ninguna transmisión por internet puede garantizar su seguridad al 100% y no puede garantizar que la información ingresada al sitio web o transmitida utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el usuario asume su propio riesgo.
Dorato Joyas no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús del sitio web; tampoco se responsabiliza por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito al sitio web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en www.doratojoyas.com.
Dorato Joyas - DORATO S.A.S. se reserva el derecho de modificar las normas de confidencialidad y protección de datos con el fin de adaptarlas a nuevos requerimientos legislativos, jurisprudenciales, técnicos y todos aquellos que le permitan brindar mejores y más oportunos servicios y contenidos informativos.
Compromisos del usuario
Para garantizar el buen y adecuado uso del sitio web, el usuario deberá cumplir con lo siguiente:
Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo con sus credenciales de ingreso y autenticación.
Ser responsable de la seguridad de su contraseña.
No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios del sitio web ya sea a través de chats, foros, blogs o cualquier otro espacio o medio de participación.
No usar el sitio web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia como en el exterior.
Ser el único responsable por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso en el sitio web.
Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros usuarios de este sitio web, así como también de transmitirles virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
No enviar o transmitir a otros usuarios cualquier información de contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra cualquier persona, contra Dorato Joyas o sus funcionarios.
El usuario mantendrá a Dorato Joyas - Dorato S.A.S. y su todo su equipo de trabajo indemne por todo concepto en caso de incumplimiento de las reglas anteriores.
Foros, chats y otros espacios de participación
El usuario reconoce que su participación en cualquier foro, chat, y/o cualquier otro espacio de participación del sitio web de Dorato Joyas, será bajo su exclusiva responsabilidad y que las opiniones y/o acciones y/o comportamiento de otros usuarios en tales espacios son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten o realizan, por lo tanto Dorato Joyas no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de tales conductas u opiniones, ni por las consecuencias que ellas pudieren acarrear a favor y/o en contra de otros usuarios o de terceros.
La participación en los foros, chats y otros espacios similares dentro del sitio web, implica la aceptación y conocimiento por parte del usuario de estas condiciones de uso, siendo entendido y aceptado que se exime a Dorato Joyas de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento de las mismas, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros usuarios y/o cualquier tercero afectado. Si el usuario no está conforme o de acuerdo con los presentes términos y condiciones, Dorato Joyas le sugiere no participar en dichos espacios.
El usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a Dorato Joyas para revisar los comentarios u opiniones que registre en los espacios de participación y/o suprimir los que no se adecuen a las condiciones aquí indicadas, así como a interrumpir la comunicación en caso que lo considere conveniente. De igual forma Dorato Joyas se reserva el derecho de ejercer tal facultad a su discreción, sin que por tal razón sea factible imputar responsabilidad alguna a Dorato Joyas por el no ejercicio de la facultad y/o por la existencia, ingreso, participación de usuarios no deseables y/o de comentarios u opiniones que no atienden estas recomendaciones.
Así mismo, queda prohibido ingresar comentarios, mensajes, opiniones, información o similares, de contenido difamatorio, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, pornográfico, violento, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier índole, que incite a la violencia, que cause daños y/o perjuicios, impida o limite el derecho propio o ajeno a usar los espacios de participación. Tampoco está permitido publicitar productos y/o servicios de cualquier tipo, ni utilizar o enviar virus, o desviarse de los temas propuestos en los foros o blogs.
Propiedad Intelectual
Los servicios virtuales y algunas imágenes que se ponen a disposición del público en este sitio web se encuentran protegidos por la legislación vigente de derechos de autor y no podrán ser utilizados para la creación o promoción de servicios privados o con fines de lucro; en este sentido, Dorato Joyas no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otro derecho relacionado con algunas imágenes, contenidos y servicios virtuales del sitio web.
La protección de los derechos alcanza también a los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de los que sea titular Dorato Joyas, tales como nombres, logotipos y/o todos aquellos susceptibles de utilización industrial o comercial. El uso siempre deberá ser acorde a la legislación vigente y en concreto a lo estipulado en la ley 23 de 1982, Decisión 351 de 1993, Decisión 486 de la C.A.N, Ley 545 de 1999 (la cual ratifica el Tratado de derechos de Autor - TDA) y la ley 545 de 1999 (la cual ratifica el Tratado sobre Interpretación o ejecución y sobre fonogramas – TIEF) y demás normas concordantes.
Dorato Joyas - Dorato S.A.S. es titular de todos los contenidos que en él se incluyen, algunas imágenes de los productos fueron tomadas por un fotógrafo externo para una compañía o empresa externa proveedora de joyas, la cual ha decidido compartir con Dorato Joyas ciertas imágenes por expresa autorización por escrito, con excepción de los derechos sobre productos y servicios que no sean propiedad de Dorato Joyas.
Contáctenos:
Si el usuario desea hacer sugerencias a Dorato Joyas con el fin de mejorar los contenidos, la información y los servicios que ofrece en su sitio web, puede escribir al siguiente correo electrónico: servicioalclientedorato@gmail.com
NOTA: Los términos de uso y confidencialidad del sitio web aquí presentados son una recopilación de las políticas y términos de uso establecidos por el Ministerio de las Tecnologías de Información y las comunicaciones-MINTIC.